На Smart TV и приставках
Очистите кэш телевизора от временных, уже ненужных программных файлов.
Выключите телевизор и роутер из розетки на 2-3 минуты. После включения запустите Okko.

На сайте
Очистить кэш-память можно в настройках браузера. После этого перезапустите браузер и проверьте работу.

На мобильных устройствах
(Настройки → Приложения → Okko → Очистить кэш) для Android
На устройствах iOS приложение нужно будет переустановить, удалив его через хранилище (Настройки → Основные → Хранилище iPhone → Okko)