Центр поддержки
Не проходит оплата
Частые вопросы / Не проходит оплата
  • Проверьте, не зачислены ли деньги на баланс Okko. Иногда, из-за задержек в платежной системе, деньги могут зачисляться на баланс, а не в счет покупки. Если деньги на балансе — оформите покупку еще раз, в качестве способа оплаты выберите баланс Okko.
  • Проверьте, что на карте достаточно средств.
  • Проверьте, что данные карты введены верно, а срок действия не истек.
  • Проверьте саму карту. Карты Visa Electron и Maestro нельзя использовать для оплаты подписки в Okko.
  • Если все в порядке, отвяжите карту в настройках профиля в разделе «Оплата услуг» и попробуйте оплатить еще раз.
  • Если возникает ошибка при оплате с помощью смс — это может быть связано со сменой оператора или с тем, что номер оформлен на юридическое лицо. В этом случае оплата возможна с другого номера телефона.

Если потребуется помощь, напишите нам в чате на сайте (в нижней части сайта, справа).
Сейчас оплата в приложении на iOS и Android не работает. Для оплаты перейдите на наш сайт.