Зависает видео или появляется ошибка при просмотре

Центр поддержки

Не проходит оплата
Отвязать или изменить карту
Неожиданно списались деньги
Ошибка при просмотре
Не открывается приложение
Как активировать промокод
Можно ли смотреть Okko без подписки
Почему фильмы нужно покупать отдельно
Как подключить новое устройство
Забыл логин или пароль

Управление профилем
Устройства
Подписки
Вопросы по оплате и списаниям
Проблемы при просмотре
Технические особенности
Промокоды
Смарт бокс и СберБокс

Аренда и покупка фильма
Звук и изображение
Скачивание фильмов
Проблемы при просмотре
Подписки

Общие вопросы
Устройства
Подписки
Прямые трансляции
Проблемы при просмотре

Зависает видео или появляется ошибка при просмотре

Частые вопросы / Зависает видео или появляется ошибка при просмотре

Очистите кэш.
Проверьте скорость соединения. Проблема может возникнуть из-за низкой скорости.
Попробуйте изменить настройки DNS.
Подключите кабель, если используете Wi-Fi. Подключение по кабелю обеспечит более надежное соединение с интернетом, это поможет исключить разрывы в передаче данных.

Если рекомендации не помогли — напишите нам в чате (внизу справа).

Похожие вопросы

Не запускается трансляция

Почему бывает задержка прямого эфира

Не открывается приложение