Как управлять подпиской

Войдите в свою учетную запись на любом устройстве, перейдите в раздел «Настройки» — «Подписки».
Вы увидите список действующих подписок с ценой и периодом действия.
Если вы хотите отключить подписку, достаточно просто отключить автопродление. Подписка будет доступна до конца оплаченного периода, но списания за следующий месяц не будет.

Как только захотите вернуть подписку, просто включите автопродление. Новый платежный период начнется со дня окончания действующей подписки.

Как отключить продление подписки

На сайте: Настройки - Подписки

Android: Профиль - Мои подписки

Smart TV с новой версией приложения:
Настройки - Мои подписки

IOS: Профиль - Подписка

Smart TV со старой версией приложения:
Настройки - Подписки

Подписка не отображается в Профиле

Если подписка не отображается , возможно она оформлена в другом профиле.

Если вам пришло письмо или sms о предстоящем списании по вашей подписке, авторизуйтесь в Okko по номеру телефона (если пришло sms) или по адресу электронной почты (если пришел e-mail)

Если вы уже авторизованы, перейдите в раздел Настройки - Основные и проверьте, что к профилю привязаны номер телефона и адрес почты, на которые пришло уведомление о списании

Если данные отличаются, выйдите из вашей учетной записи и авторизуйтесь в Okko по номеру телефона (если пришло sms) или по адресу электронной почты (если пришел e-mail)

Если нет кнопки Отменить

Если продление подписки уже отключено, вместо кнопки Отменить вы увидите кнопку Возобновить. Списания не будет, а смотреть контент по подписке можно будет до окончания оплаченного периода

Если вы купили подписку во внешнем приложении (через Appstore, Google Play, в приложении или на сайте Сбера или других партнеров, то отменить такую подписку можно на сайте или в приложении магазина, в котором она была оформлена.

Раздел «Подписки» недоступен в приложение «Play Фильмы».

Список устройств, где нет раздела «Подписки»:

• Телевизоры Samsung с функцией Smart TV 2010 и 2011 года;
• Телевизоры Panasonic Smart VIERA до 2014 года;
• Игровая приставка PlayStation 3.

Похожие вопросы