Центр поддержки
Промокод активирован, но фильма/подписки нет
Главная / Общие вопросы / Промокоды / Промокод активирован, но фильма/подписки нет
Если вы активировали промокод на бесплатный фильм, достаточно перейти в каталог и выбрать контент, отвечающий условиям акции. Его можно будет добавить в коллекцию бесплатно.

Если вы активировали промокод на подписку:
  1. Откройте раздел «Подписки», если активировали промокод на кино, или раздел «Спорт», если у вас промокод для спортивного контента.
  2. Оформите бесплатный период (он зависит от акции).
  3. Проверить подписку можно самостоятельно в разделе «Настройки — Подписки».
  4. Подписка продлится автоматически, после окончания пробного периода, если у вас привязана карта или на счете Okko достаточно средств.

Промокод активирован, а фильмы по подписке все равно недоступны (требуется оплата)
По условиям некоторых акций, для активации промокода необходимо привязать банковскую карту к учетной записи.
Зайдите в раздел «Подписки» и выберите подписку, что идёт в подарок. Система предложит вам привязать банковскую карту, для проверки подлинности карты будет снято и возвращено 10 рублей. Срок возврата средств зависит от вашего банка — обычно платеж возвращается в течение суток.
Иногда, по условиям акции, требуется привязать и номер телефона — сделайте это в настройках.

Если возникли трудности — напишите нам в чате на сайте (внизу справа).