Центр поддержки
Частые вопросы
Не проходит оплата
Отвязать или изменить карту
Неожиданно списались деньги
Ошибка при просмотре
Не открывается приложение
Как активировать промокод
Можно ли смотреть Okko без подписки
Почему фильмы нужно покупать отдельно
Как подключить новое устройство
Забыл логин или пароль
Общие вопросы
Управление профилем
Устройства
Подписки
Вопросы по оплате и списаниям
Проблемы при просмотре
Технические особенности
Промокоды
Смарт бокс и СберБокс
Кино
Аренда и покупка фильма
Звук и изображение
Скачивание фильмов
Проблемы при просмотре
Подписки
Спорт
Общие вопросы
Устройства
Подписки
Прямые трансляции
Проблемы при просмотре
Не воспроизводится видео
Главная
/ Общие вопросы / Проблемы при просмотре / Не воспроизводится видео
Очистите кэш устройства
Проверьте настройки DNS
Переустановите приложение
Обновите ПО
Проверьте работу при использовании другой интернет-сети. Если вы подключались через Wi-Fi, то используйте мобильную сеть, и наоборот
Если приложение заработает — советуем обратиться к интернет-провайдеру.
Напишите
нам в чате
(внизу справа), если рекомендации не помогли.
Помните, что сервис доступен только в России, Беларуси, Казахстане, Азербайджане и Армении.
Похожие вопросы
Ошибка при просмотре
Не открывается приложение
Не запускается скачанный фильм