Центр поддержки
Неожиданно списались деньги
Если вы не пользовались нашим сервисом и забыли о продлении подписки, напишите нам в поддержку. В зависимости от ситуации, мы предложим решение.
Если подписка была оформлена не в нашем сервисе, а у наших партнеров — по вопросам возврата лучше обратиться к ним.
Если подписка была оформлена не в нашем сервисе, а у наших партнеров — по вопросам возврата лучше обратиться к ним.
Главная / Общие вопросы / Вопросы по оплате и списаниям / Неожиданно списались деньги
Если подключили подписку через AppStore, то управление подписками происходит через настройки вашего устройства.
Чтобы отключить автопродление, воспользуйтесь этой инструкцией
Для возврата уже списанных денег нужно обратиться в службу поддержки Apple или позвонить по бесплатному номеру 8 800 555-67-34 (ежедневно с 8 до 22 по Москве).
Чтобы отключить автопродление, воспользуйтесь этой инструкцией
Для возврата уже списанных денег нужно обратиться в службу поддержки Apple или позвонить по бесплатному номеру 8 800 555-67-34 (ежедневно с 8 до 22 по Москве).
Управлять подпиской в Google Play можно так:
Подробнее о способах управления и правилах возврата можно почитать на сайте Google Play
- Откройте приложение Google Play
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля
- Выберите Платежи и подписки, затем Подписки
- Найдите подписку, которую нужно отменить
- Нажмите Отменить подписку
- Следуйте инструкциям.
Подробнее о способах управления и правилах возврата можно почитать на сайте Google Play
Не нашли нужный вопрос? Напишите в чат!
