Загруженный фильм не включается

Важно: загруженные фильмы доступны пока действует подписка и хранятся в течение 30 дней с момента загрузки. Если подписка закончилась, а 30 дней ещё не прошло, фильм будет недоступен.

Если вы подключались к зарубежной сети, то посмотреть загруженные фильмы не получится. Мы работаем на территории России, Казахстана, Азербайджана, Беларуси, Армении и Узбекистана.

После выполнения дальнейших рекомендаций контент нужно будет загрузить заново.

Если вы не заграницей и есть доступ к интернету:

Воспроизведите фильм в авиарежиме;
Очистите кэш приложения;
Переустановите приложение и заново скачайте фильм;
Используйте альтернативную сеть. Возможно, проблема с загрузкой связана с качеством сети. Если вы подключены через Wi-Fi, то используйте мобильную сеть. Стоимость расходуемого трафика вычисляется по тарифу оператора.

Ниже оставим подробную инструкцию: