Важно: скачанные фильмы доступны пока действует подписка и хранятся в течение 30 дней с момента загрузки. Если подписка закончилась, а 30 дней еще не прошло, фильм будет недоступен.
Если вы подключались к зарубежной сети, то посмотреть скачанные материалы не получится.
После дальнейших рекомендаций контент нужно будет загрузить заново. Если вы не заграницей и есть доступ к интернету:
- Попробуйте воспроизвести фильм в авиа-режиме.
- Очистите кэш приложения.
- Переустановите приложение и попробуйте заново скачать фильм.
- Попробуйте использовать альтернативную сеть. Возможно, проблема в загрузке связана с качеством сети. Если вы подключены через Wi-Fi, то используйте мобильную сеть. Стоимость расходуемого трафика вычисляется по тарифу оператора.
Если рекомендации не помогли —
напишите нам в чате (внизу справа).