Центр поддержки
Не запускается скачанный фильм
Главная / Фильмы / Скачивание фильмов / Не запускается скачанный фильм
Важно: скачанные фильмы доступны пока действует подписка и хранятся в течение 30 дней с момента загрузки. Если подписка закончилась, а 30 дней еще не прошло, фильм будет недоступен.

Если вы подключались к зарубежной сети, то посмотреть скачанные материалы не получится.

После дальнейших рекомендаций контент нужно будет загрузить заново.

Если вы не заграницей и есть доступ к интернету:
  • Попробуйте воспроизвести фильм в авиа-режиме
  • Очистите кэш приложения
  • Переустановите приложение и попробуйте заново скачать фильм
  • Попробуйте использовать альтернативную сеть. Возможно, проблема в загрузке связана с качеством сети. Если вы подключены через Wi-Fi, то используйте мобильную сеть. Стоимость расходуемого трафика вычисляется по тарифу оператора.

Если рекомендации не помогли — напишите нам в чате (внизу справа).