Центр поддержки
Неожиданно списались деньги
Если вы не пользовались нашим сервисом и забыли о продлении подписки, напишите нам в поддержку. В зависимости от ситуации, мы предложим решение.

Если подписка была оформлена не в нашем сервисе, а у наших партнеров — по вопросам возврата лучше обратиться к ним.
Главная / Общие вопросы / Вопросы по оплате и списаниям / Неожиданно списались деньги
Apple
Если подключили подписку через AppStore, то управление подписками происходит через настройки вашего устройства.
Чтобы отключить автопродление, воспользуйтесь этой инструкцией

Для возврата уже списанных денег нужно обратиться в службу поддержки Apple или позвонить по бесплатному номеру 8 800 555-67-34 (ежедневно с 8 до 22 по Москве).
Сбер
Отключить подписку в СберБанк Онлайн можно этим способом:
1. Откройте приложение СберБанк Онлайн
2. Нажмите на иконку профиля в верхней части интерфейса
3. Перейдите на вкладку Сбер ID
4. Внизу раздела нажмите «Сервисы и подписки»
5. Выберите Okko и нажмите «Отключить»

Для возврата денег обратитесь службу поддержки Сбера.
Google Play
Управлять подпиской в Google Play можно так:

  • Откройте приложение Google Play
  • В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля
  • Выберите Платежи и подписки, затем Подписки
  • Найдите подписку, которую нужно отменить
  • Нажмите Отменить подписку
  • Следуйте инструкциям.

Подробнее о способах управления и правилах возврата можно почитать на сайте Google Play