Не работает авторизация
Вход по Сбер ID возможен только для российских номеров (+7)
1. Отключите VPN, если он включён.
2. Обновите приложение или браузер, через который заходите.
3. Попробуйте сменить сеть (например, с Wi‑Fi на мобильный интернет или наоборот) и снова авторизоваться.
4. Если входите через браузер:
2. Обновите приложение или браузер, через который заходите.
3. Попробуйте сменить сеть (например, с Wi‑Fi на мобильный интернет или наоборот) и снова авторизоваться.
4. Если входите через браузер:
- Обновите страницу с помощью CTRL + F5. Для Safari: Command + Option + R.
- Перезапустите браузер.
- Попробуйте авторизоваться через режим инкогнито.
- Если в инкогнито всё работает — очистите кэш и cookie в основном режиме.
- Попробуйте другой браузер (например, вместо Safari — Chrome или Firefox).
Возможные проблемы при авторизации и как их решить:
- Убедитесь, что номер телефона введён правильно. Он должен совпадать с номером, который вы использовали при регистрации.
- Откройте приложение СберБанк. Код может прийти как push-уведомление: «Нажмите здесь, чтобы подтвердить вход в Окко».
- В приложении банка можно включить получение SMS-кодов в настройках уведомлений.
- Проверьте, что код введён без ошибок
- Если код не сработал — запросите новый и введите его повторно
Если окно авторизации не загружается полностью и вы видите только фоновое изображение и зелёную шапку без полей для ввода:
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу (или значок браузера внизу).
- Выберите «Открыть в браузере» и попробуйте авторизоваться снова.
Такое сообщение может появиться, если на устройстве не установлены российские сертификаты, которые использует Сбер ID. Что можно сделать:
- Установите сертификаты от Минцифры на устройство (инструкция).
- Или воспользуйтесь Яндекс Браузером, где сертификаты уже встроены по умолчанию.
Samsung
Модели 2010-2013 г. (серии C,D,F)
Удаление приложения:
1. Откройте меню SmartHub;
2. Найдите SAMSUNG APPS и откройте;
3. Через поиск найдите Okko, откройте карточку приложения;
4. Нажмите кнопку «Удалить».
Установка приложения:
1. Оставайтесь на карточке приложения и нажмите кнопку «Загрузка». Подождите окончания установки;
2. Нажмите кнопку «Запуск» и проверьте работу приложения.
1. Откройте меню SmartHub;
2. Найдите SAMSUNG APPS и откройте;
3. Через поиск найдите Okko, откройте карточку приложения;
4. Нажмите кнопку «Удалить».
Установка приложения:
1. Оставайтесь на карточке приложения и нажмите кнопку «Загрузка». Подождите окончания установки;
2. Нажмите кнопку «Запуск» и проверьте работу приложения.
Samsung
Модели 2014 г. (серия H)
Удаление приложения:
1. Откройте меню SmartHub;
2. Нажмите на первый квадратик (Популярные);
3. Найдите SAMSUNG APPS и откройте;
4. В разделе MY APPS найдите Okko;
5. Наведите указатель и зажмите кнопку ОК. Появится всплывающее окно, выберите пункт Удалить.
Установка приложения:
1. Откройте меню SmartHub;
2. Нажмите на первый квадратик (Популярные);
3. Найдите SAMSUNG APPS и откройте;
4. Откройте раздел Категории и найдите там Okko (в разделе Видео);
5. Откройте карточку приложения и нажмите Загрузка. Подождите окончания установки;
6. Нажмите кнопку Открыть.
1. Откройте меню SmartHub;
2. Нажмите на первый квадратик (Популярные);
3. Найдите SAMSUNG APPS и откройте;
4. В разделе MY APPS найдите Okko;
5. Наведите указатель и зажмите кнопку ОК. Появится всплывающее окно, выберите пункт Удалить.
Установка приложения:
1. Откройте меню SmartHub;
2. Нажмите на первый квадратик (Популярные);
3. Найдите SAMSUNG APPS и откройте;
4. Откройте раздел Категории и найдите там Okko (в разделе Видео);
5. Откройте карточку приложения и нажмите Загрузка. Подождите окончания установки;
6. Нажмите кнопку Открыть.
Samsung
Модели 2015 г. (серия J)
1. Откройте меню SmartHub;
2. Нажмите на первый квадратик (Популярные);
3. Найдите Приложения (APPS) и откройте;
4. Перейдите в раздел Мои App;
5. Найдите приложение Okko, зажмите кнопку ОК. Появится всплывающее окно, выберите пункт Повт. установка;
6. После этого приложение переустановится на самую актуальную версию.
2. Нажмите на первый квадратик (Популярные);
3. Найдите Приложения (APPS) и откройте;
4. Перейдите в раздел Мои App;
5. Найдите приложение Okko, зажмите кнопку ОК. Появится всплывающее окно, выберите пункт Повт. установка;
6. После этого приложение переустановится на самую актуальную версию.
Samsung
Модели 2016-2017 гг.
1. Откройте меню SmartHub и выберите приложение APPS;
2. Зайдите в раздел Мои App (1), выберите приложение Okko и зажмите кнопку ОК (3-4 сек) на пульте;
3. Появляется всплывающее окно, где нужно выбрать Повт. установка. После этого приложение переустановится на самую актуальную версию.
2. Зайдите в раздел Мои App (1), выберите приложение Okko и зажмите кнопку ОК (3-4 сек) на пульте;
3. Появляется всплывающее окно, где нужно выбрать Повт. установка. После этого приложение переустановится на самую актуальную версию.
Samsung
Модели от 2018 г.
1. Откройте меню SmartHub и отройте APPS (находится в левой части нижнего меню);
2. Среди установленных приложений найдите Okko;
3. Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку Tools) до появления дополнительного меню;
4. Выберите пункт Повторная установка.
2. Среди установленных приложений найдите Okko;
3. Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку Tools) до появления дополнительного меню;
4. Выберите пункт Повторная установка.
LG
Модели 2012-2014 гг.
Удаление
1. Зайдите в меню Smart TV;
2. Выберите вкладку Еще. Откроется вкладка Мои приложения;
3. Справа выберите иконку ТВ. Откроется список установленных приложений;
4. Вверху раздела выберите Изменить;
5. Нажмите на приложении Okko центральную кнопку пульта. В появившемся меню выберите Удалить и подтвердите действие. Также можно удалить приложение, если перетащить его в правый верхний угол;
6. Чтобы вернуться в основное меню нажмите Готово в разделе.
Установка
1. В основном меню перейдите в приложение Smart World;
2. В верхнем меню выберите значок поиска;
3. Введите Okko и выберите приложение;
4. В открывшемся окне нажмите Установить.
1. Зайдите в меню Smart TV;
2. Выберите вкладку Еще. Откроется вкладка Мои приложения;
3. Справа выберите иконку ТВ. Откроется список установленных приложений;
4. Вверху раздела выберите Изменить;
5. Нажмите на приложении Okko центральную кнопку пульта. В появившемся меню выберите Удалить и подтвердите действие. Также можно удалить приложение, если перетащить его в правый верхний угол;
6. Чтобы вернуться в основное меню нажмите Готово в разделе.
Установка
1. В основном меню перейдите в приложение Smart World;
2. В верхнем меню выберите значок поиска;
3. Введите Okko и выберите приложение;
4. В открывшемся окне нажмите Установить.
LG
Модели 2014-2021 гг.
Удаление приложения
1. Зайдите в меню Smart TV;
2. Зажмите центральную кнопку на пульте, появится возможность редактировать панель;
3. Чтобы удалить приложение, нажмите кнопку Х над ним.
Установка
1. Далее зайдите в LG Content Store;
2. Найдите приложение Okko;
3. Установите его.
Если приложение Okko не найти, то проверьте регион в настройках ТВ.
1. Зайдите в меню Smart TV;
2. Зажмите центральную кнопку на пульте, появится возможность редактировать панель;
3. Чтобы удалить приложение, нажмите кнопку Х над ним.
Установка
1. Далее зайдите в LG Content Store;
2. Найдите приложение Okko;
3. Установите его.
Если приложение Okko не найти, то проверьте регион в настройках ТВ.
LG
Модели от 2021 гг.
Удаление приложения
1. Нажмите кнопку Home на пульте, выберите приложение и зажмите центральную кнопку на пульте;
2. Откройте меню Редактировать список приложений;
3. Над иконкой приложения, при наведении курсора, появляется значок удаления.
Установка
1. Нажмите кнопку Home на пульте;
2. Перейдите в раздел Приложения;
3. Найдите приложение Okko (через список или поиск) и нажмите Установить.
Если приложение Okko не найти, то проверьте регион в настройках ТВ.
1. Нажмите кнопку Home на пульте, выберите приложение и зажмите центральную кнопку на пульте;
2. Откройте меню Редактировать список приложений;
3. Над иконкой приложения, при наведении курсора, появляется значок удаления.
Установка
1. Нажмите кнопку Home на пульте;
2. Перейдите в раздел Приложения;
3. Найдите приложение Okko (через список или поиск) и нажмите Установить.
Если приложение Okko не найти, то проверьте регион в настройках ТВ.
Phillips
Модели Linux
1. Нажмите кнопку ДОМ на пульте от телевизора, перейдите в раздел Smart TV;
2. Найдите Okko и нажимаем красную кнопку на пульте для удаления (приложение исчезнет из меню);
3. Перейдите в App (Галерею приложений) и найдите Okko (через поиск или в разделе Видео).
Если Okko нет, то нажмите на зеленую кнопку на пульте и выберите из списка стран Россию;
4. На странице Okko нажмите кнопку Добавить.
2. Найдите Okko и нажимаем красную кнопку на пульте для удаления (приложение исчезнет из меню);
3. Перейдите в App (Галерею приложений) и найдите Okko (через поиск или в разделе Видео).
Если Okko нет, то нажмите на зеленую кнопку на пульте и выберите из списка стран Россию;
4. На странице Okko нажмите кнопку Добавить.
Phillips
Модели Android
Удаление приложения
1. Откройте приложение Google Play Store;
2. Нажмите на значок меню Мои приложения и игры (или введите в поиске Okko);
3. Выберите приложение Okko;
4. Нажмите Удалить.
Установка приложения
1. Откройте Google Play Store;
2. Найдите приложение Okko через поиск;
3. Выберите приложение. Нажмите Установить.
1. Откройте приложение Google Play Store;
2. Нажмите на значок меню Мои приложения и игры (или введите в поиске Okko);
3. Выберите приложение Okko;
4. Нажмите Удалить.
Установка приложения
1. Откройте Google Play Store;
2. Найдите приложение Okko через поиск;
3. Выберите приложение. Нажмите Установить.
Sony
Модели Linux
Удаление приложения
1. Нажмите кнопку HOME на пульте;
2. Выберите приложение Okko;
3. Нажмите кнопку OPTIONS на пульте;
4. Выберите пункт Удалить из моих приложений, нажмите центральную кнопку на пульте.
Установка приложения
1. Нажмите кнопку HOME на пульте;
2. В разделе Мои приложения нажмите на значок +;
3. Выберите из списка приложение Okko;
4. Нажмите Добавить в Мои приложения.
1. Нажмите кнопку HOME на пульте;
2. Выберите приложение Okko;
3. Нажмите кнопку OPTIONS на пульте;
4. Выберите пункт Удалить из моих приложений, нажмите центральную кнопку на пульте.
Установка приложения
1. Нажмите кнопку HOME на пульте;
2. В разделе Мои приложения нажмите на значок +;
3. Выберите из списка приложение Okko;
4. Нажмите Добавить в Мои приложения.
Sony
Модели Android
Удаление:
1. Откройте приложение Google Play Store;
2. Нажмите на значок меню Мои приложения и игры (или введите в поиске Okko);
3. Выберите приложение Okko;
4. Нажмите Удалить.
Установка:
1. Откройте Google Play Store;
2. Найдите приложение Okko через поиск;
3. Выберите приложение. Нажмите Установить.
1. Откройте приложение Google Play Store;
2. Нажмите на значок меню Мои приложения и игры (или введите в поиске Okko);
3. Выберите приложение Okko;
4. Нажмите Удалить.
Установка:
1. Откройте Google Play Store;
2. Найдите приложение Okko через поиск;
3. Выберите приложение. Нажмите Установить.
Panasonic
Удаление приложения
1. Откройте страницу с приложениями (APPS), нажмите значок Настройки в верхнем правом углу;
2. Выбираем Удалить приложения;
3. Выберите приложение Okko для удаления, нажмите ОК и подтвердите.
Установка приложения
1. Откройте страницу с приложениями (APPS), зайдите в Apps Market;
2. Найдите Okko (в категории Видео) и установите его.
1. Откройте страницу с приложениями (APPS), нажмите значок Настройки в верхнем правом углу;
2. Выбираем Удалить приложения;
3. Выберите приложение Okko для удаления, нажмите ОК и подтвердите.
Установка приложения
1. Откройте страницу с приложениями (APPS), зайдите в Apps Market;
2. Найдите Okko (в категории Видео) и установите его.
Hisense
Удаление приложения
1. Откройте приложение Google Play Store. Могут быть другие магазины: VEWD App Store, Opera TV Store, AppNow;
2. Нажмите на значок меню Мои приложения и игры (или введите в поиске Okko);
3. Выберите приложение Okko;
4. Нажмите Удалить.
Установка приложения
1. Откройте Google Play Store, VEWD App Store, Opera TV Store, AppNow;
2. Найдите приложение Okko через поиск;
3. Выберите приложение. Нажмите Установить.
1. Откройте приложение Google Play Store. Могут быть другие магазины: VEWD App Store, Opera TV Store, AppNow;
2. Нажмите на значок меню Мои приложения и игры (или введите в поиске Okko);
3. Выберите приложение Okko;
4. Нажмите Удалить.
Установка приложения
1. Откройте Google Play Store, VEWD App Store, Opera TV Store, AppNow;
2. Найдите приложение Okko через поиск;
3. Выберите приложение. Нажмите Установить.
Xbox One/Series X
Удаление приложения
1. Нажмите кнопку Xbox, выберите Мои игры и приложения;
2. Выберите Посмотреть все;
3. Выберите Okko, нажмите Управление приложением — Удалить.
Установка приложения
1. На домашнем экране консоли нужно перейти на вкладку Microsoft Store и выбрать Поиск;
2. В поиске ввести Okko (именно на английском);
3. Выбрать найденное приложение и нажать кнопку Установить.
Если приложение установлено, система предложит запустить его.
1. Нажмите кнопку Xbox, выберите Мои игры и приложения;
2. Выберите Посмотреть все;
3. Выберите Okko, нажмите Управление приложением — Удалить.
Установка приложения
1. На домашнем экране консоли нужно перейти на вкладку Microsoft Store и выбрать Поиск;
2. В поиске ввести Okko (именно на английском);
3. Выбрать найденное приложение и нажать кнопку Установить.
Если приложение установлено, система предложит запустить его.
Android TV
Удаление приложения
1. Откройте приложение Google Play Store;
2. Нажмите на значок меню Мои приложения и игры (или введите в поиске Okko);
3. Выберите приложение Okko;
4. Нажмите Удалить.
Установка приложения
1. Откройте Google Play Store;
2. Найдите приложение Okko через поиск;
3. Выберите приложение. Нажмите Установить.
1. Откройте приложение Google Play Store;
2. Нажмите на значок меню Мои приложения и игры (или введите в поиске Okko);
3. Выберите приложение Okko;
4. Нажмите Удалить.
Установка приложения
1. Откройте Google Play Store;
2. Найдите приложение Okko через поиск;
3. Выберите приложение. Нажмите Установить.
Huawei Vision
Удаление приложения
1. Откройте меню;
2. Выберите Все приложения (самый крайний раздел в главном меню);
3. Нажмите кнопку с тремя полосками на пульте;
4. Удалите приложение.
Установка приложения
1. Откройте AppGallery;
2. Найдите приложение Okko;
3. Выберите приложение;
4. Нажмите Установить.
1. Откройте меню;
2. Выберите Все приложения (самый крайний раздел в главном меню);
3. Нажмите кнопку с тремя полосками на пульте;
4. Удалите приложение.
Установка приложения
1. Откройте AppGallery;
2. Найдите приложение Okko;
3. Выберите приложение;
4. Нажмите Установить.
Яндекс ТВ
Удаление приложения
1. На домашнем экране телевизора нажмите на значок настроек, затем перейдите в раздел Настройки устройства.
2. Откройте раздел Приложения.
3. Выберите в списке Okko
4. Нажмите Удалить и подтвердите удаление
Установка приложения
1. Приложение доступно для загрузки в разделе Приложения на главной странице.
1. На домашнем экране телевизора нажмите на значок настроек, затем перейдите в раздел Настройки устройства.
2. Откройте раздел Приложения.
3. Выберите в списке Okko
4. Нажмите Удалить и подтвердите удаление
Установка приложения
1. Приложение доступно для загрузки в разделе Приложения на главной странице.
На мобильных устройствах
Удалить приложение
Android: Настройки — Приложения — Okko — Удалить.
iOS: Настройки — Основные — Хранилище iPhone — Okko — Удалить приложение — подтвердите удаление.
Установить приложение
Android: Зайдите в Google Play — найдите Okko (через поиск или в категориях) — установите.
iOS: Зайдите в AppStore — найдите Okko (через поиск или в категориях) — установите.
Важно! На мобильных устройствах при переустановке приложения фильмы, загруженные в память устройства, будут удалены. Их можно будет загрузить снова после установки приложения.
Android: Настройки — Приложения — Okko — Удалить.
iOS: Настройки — Основные — Хранилище iPhone — Okko — Удалить приложение — подтвердите удаление.
Установить приложение
Android: Зайдите в Google Play — найдите Okko (через поиск или в категориях) — установите.
iOS: Зайдите в AppStore — найдите Okko (через поиск или в категориях) — установите.
Важно! На мобильных устройствах при переустановке приложения фильмы, загруженные в память устройства, будут удалены. Их можно будет загрузить снова после установки приложения.